Apoio & ajuda
Respostas às perguntas mais frequentes – e como nos contactar.
Contacto direto
E-mailsupport@yachtlogic.eu
Yachtlogic GmbHBadestraße 35 · 20148 Hamburg
Respondemos normalmente em poucos dias úteis.
Anúncios & conta
Como anuncio o meu iate?
Inicie sessão ou crie uma conta, clique em «Anunciar iate», introduza os dados essenciais e as fotos e publique. Os anúncios particulares são gratuitos durante 90 dias.
Quanto custa um anúncio?
Para vendedores particulares, anunciar é gratuito (90 dias de duração). Depois pode prolongar mediante pagamento: 1 mês 19 € ou 3 meses 49 €. Uma visão geral de todos os preços está em «Preços».
Como prolongo o meu anúncio?
Em Conta → Os meus anúncios, clique em «Prolongar» no anúncio em questão e escolha a duração pretendida (19 € / 49 €). Pouco antes de expirar, também o lembramos por e-mail.
Posso pausar ou eliminar a minha conta?
Sim. Em Conta → Definições pode pausar o seu perfil (os anúncios ficam ocultos) ou eliminar a sua conta.
Esqueci-me da minha palavra-passe.
Na página de início de sessão clique em «Esqueci a palavra-passe». Enviamos um link de reposição para o seu e-mail.
Pagamento
Que métodos de pagamento existem?
Os pagamentos são feitos em segurança via Stripe – por cartão de crédito ou débito direto SEPA. Não vemos os seus dados de pagamento.
Recebo uma fatura?
Sim. Após cada pagamento recebe uma confirmação ou recibo por e-mail.
Para revendedores & intermediários (Pro)
Como me torno profissional (revendedor/intermediário)?
Através de «Juntar-se como profissional» começa com um período de teste de 4 semanas. Após o registo, confirma brevemente o seu e-mail. Obtém importação/exportação, o gerador de FotoExposé, um perfil no diretório e mais.
Posso importar o meu inventário automaticamente?
Sim. Suportamos feeds XML (incl. NautiX e BoatWizard/Boats-Group) bem como Excel/CSV. A configuração está na sua conta em Feed/Importação.
Tenho vários locais.
Para isso existe o Multi-Office PRO: até 3, 5 ou ilimitados locais – cada um com perfil próprio, página de localização própria e login de escritório próprio, agrupados na sua conta de empresa.
Verificação de preços & base de iates
O que é a verificação de preços?
A verificação de preços dá-lhe uma estimativa próxima do mercado do valor de um iate – com base em anúncios reais, modelos comparáveis e dados de mercado.
O que é a base de dados de iates?
Uma base de dados de modelos multimarca com dados de fábrica e indicadores. Falta um modelo? Carregue brochuras ou fichas técnicas – a IA completa o perfil do modelo a partir delas.
Segurança & privacidade
Quão segura é a minha conta?
As palavras-passe são guardadas encriptadas e os inícios de sessão estão protegidos contra bots e demasiadas tentativas. Pode ainda ativar a autenticação de dois fatores (Conta → Segurança) e terminar sessão em todos os dispositivos aí.
Como são tratados os meus dados?
Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade. Para as condições de utilização, consulte os termos e condições.
Como me retrato de uma compra paga?
As condições estão na informação de retratação. Pode declarar a retratação de forma informal por e-mail.
Texto provisório – reveja o conteúdo antes de usar.